Eine Auslandskrankenversicherung ist erst der Anfang…..

Mit dieser Versicherung haben sie den ersten Schritt getan, mit einem geringen Kostenaufwand ein unglaublich hohes Risiko abgesichert zu haben. Doch glauben Sie uns und unseren Erfahrungen, es kann noch schlimmer kommen. Hier ein paar Fälle, die sie ein wenig für dieses so wichtige Thema sensibilisieren sollen. Allesamt im Jahr 2013 passiert.

Eine Studentin ist für ein halbes Jahr zu einer Work and Travel Reise nach Australien aufgebrochen. Während Ihres Urlaubes fiel sie vom Pferd und blieb bewusstlos liegen. Die Eltern der volljährigen Tochter waren nun des guten Glaubens, den Rücktransport ihres Kindes in das Heimatland organisieren zu können. Doch weit gefehlt ! Dem behandelnden Krankenhaus konnte keine Betreuungsvollmacht vorgelegt werden, die Ärzte entschieden gegen den Wunsch der Eltern.
Ein Radfahrer fuhr während der Saisonvorbereitung auf einer Landstraße auf Mallorca. In einer Kurve verlor er das Gleichgewicht und stürzte mit dem Kopf gegen eine Steinmauer. Leider oder Gott sei Dank trug er einen Fahrradhelm. Dieser schützte ihn zwar vor Kopfverletzungen, aber einen Wirbelbruch mit anschließender kompletter Lähmung konnte auch er nicht verhindern. Erste Umbauten seines Eigenheimes ( Fahrstuhl, Treppenlifter, Bad rollstuhlgerecht ) kosteten bis heute 100.000,– €. Eine bestehende Unfallversicherung wird dieses Kosten tragen. Eine fehlende Berufsunfähigkeitsversicherung wird zu starken finanziellen Einschnitten führen.
Ein Ehepaar ist mit Ihren Kindern in einer Ferienanlage. Die Kleinen sind wohlbehütet in einem Miniclub, die Eltern fahren schnell einmal zu Einkaufen. Leider kommen beide nicht lebend zurück, an einem unbeschrankten Bahnübergang fand ihr Leben ein Ende. Erfreulicher Weise hatten sie ein Testament angefertigt, in dem auch die Pflegschaft ihrer Kinder bestimmt worden war. Ansonsten hätte hier ein Gericht und das Jugendamt wo die Kinder in Zukunft leben. (Vielleicht in einem Heim).
Alle diese Menschen hätten es sich in 2012 wohl niemals träumen lassen, das ein Jahr später ihr Leben eine solche Wendung/ Änderung nehmen würde. Darum erachten wir es für unglaublich wichtig, diese Dinge auf jeden Fall geregelt zu haben. Das Buch „Wenn Tränen trocknen“ geschrieben von unserem Freund Hans Walter Schäfer gibt ihnen hier viele Tipps und einen Schritt – für – Schritt Anleitung wie Sie sich ihren persönlichen Notfallplan erstellen. Infos und Leseprobe unter www.wenn-traenen-trocknen.de
Danach können sie dann wieder voller Vorfreude den nächsten Urlaub planen.

Volker Drescher

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Verhalten im Falle eines Krankenhausaufenthaltes im Ausland

Sofern Sie sich stationär im Ausland behandeln lassen müssen, sollten Sie schnellstmöglich sich mit Ihrem Krankenversicherer in Verbindung setzen. Sollten sie selber dazu nicht in der Lage sein, muss dieses über eine Begleitperson oder im Todesfall der Rechtsnachfolger erledigen.
Und hier nun die einzelnen Aussagen unserer Versicherer.

BDAE
Nein das muss er nicht. Im Stationären Bereich erfolgt es meistens direkt über das Krankenhaus und uns. Im Ambulanten Bereich zahlt der Kunde die Rechnungen direkt und reicht uns die Rechnungen ein. Beim Einreichen müssen aber auch bei uns die im Bericht genannten Daten enthalten sein. ( Art der Erkrankung – Diagnose – Dauer des Aufenthaltes – Name der versicherten Person )

ALLIANZ AGA
Der Versicherungsnehmer ist bei einem Krankenhaus Aufenthalt verpflichtet, innerhalb von 24 Std. sich mit der Gesellschaft in Verbindung zu setzen, um die weitere Vorgehensweise und ggf. auch den Rücktransport abzuklären.

Signal
Sollte ein Krankheitsfall (ambulante Behandlung) eintreten, ist der Kunde nicht verpflichtet, sofort unser 24-Stunden-Notfall-Telefon zu benachrichtigen. Allerdings ist die Voraussetzung für die Kostenübernahme der Rückführungskosten nach Teil E § 2,2 der Allgemeinen Versicherungs- bedingungen der SIGNAL IDUNA, dass unverzüglich eine Kontaktaufnahme mit dem 24-Stunden-Notfall-Telefon des Versicherers erfolgt und der Rücktransport durch diesen organisiert wird.

Würzburger
Unsere normalen Bedingungen sehen nicht vor, einen Schaden innerhalb einer bestimmten Zeit zu melden. Wichtig für uns ist, dass der Versicherungsnehmer beim einreichen seiner Belege alle medizinischen Leistungen nachweisen kann.
In unseren Bedingungen für die Assistance – Leistungen gibt es den Passus mit den 48 Stunden Meldepflicht. Allerdings handelt es sich hier zu 90 % um Großschäden, die von uns begleitet werden müssen. Kleinschäden werden normal nicht bei der Assistance gemeldet. Kleinschäden in Vorleistung gehen und Rechnungen – mit Diagnose usw. bei uns einreichen – Großschäden Assistance kontaktieren. ( Großschäden = sie sind nicht mehr in der Lage, die Aufwendungen vorzufinanzieren.)

Europäische
Im Rahmen der Reisekrankenversicherung gehört zu den Obliegenheiten nach Eintritt eines Versicherungsfalles: Die versicherte Person bzw. im Todesfall der Rechtsnachfolger ist verpflichtet, vor Beginn einer stationären Heilbehandlung, vor Durchführung von Krankenrücktransporten, Bestattungen im Ausland, Überführungen im Todesfall sowie nach Eintritt von sonstigen Versicherungsfällen, für die Beistandsleistungen in Anspruch genommen werden können, unverzüglich Kontakt zur Notrufzentrale der ERV aufzunehmen.

Hanse Merkur
Nach Auskunft der Hanse Merkur gibt es hier keine bindenden Verpflichtungen. Die eingereichten Rechnungen müssen selbstverständlich alle benötigten Informationen enthalten: Name und Anschrift des Versicherten, Diagnose, Art der Behandlung ) Sie haben bei dieser Gesellschaft die Möglichkeit, auch nach 3 Jahren noch die Rechnungen einzureichen.

Sofern Sie sich die Notrufnummern aller Versicherungsgesellschaften ( auf wenn diese nicht unsere Partner sind ) auf ihr Handy speichern möchten, können sie sich eine App dazu herunter laden:

https://www.secure-travel.de/app/

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Was ist alle nicht in einer Reiserücktrittversicherung abgedeckt ?

Nicht versicherte Schadensfälle in der Reiserücktrittversicherung
Häufig hören wir den leisen Vorwurf: „ und im Schadensfall wird dann doch nicht geleistet“ Eines ist mit Sicherheit richtig – es ist nicht alles versichert. Daher haben wir uns einmal Gedanken darüber gemacht, wie mehr Klarheit in den Leistungskatalog der Versicherer gebracht werden kann. Hier nun unsere erste Seite über nicht versicherte Schadensfälle

– bekannte und ständig in Behandlung bedürftige Erkrankungen

– Erkrankungen, die in den letzten 6 Monaten ( Hanse Merkur, Union, Europäische )
In den letzten 2 Jahren ( Signal ) behandelt wurden. Bayrische und Sekur nehmen hier keine Verträge an. Alle anderen Versicherer auf Anfrage.

– Erkrankung des Hund, Katze, des Pferdes (Hunde sind mitversichert bei der Hanse Merkur, Würzburger und der Europäischen, wenn im Reisevertrag mit vermerkt )

– Vor dem Versicherungsabschluss eingetretene Ereignisse

– Trennung eines Paares ( Scheidung ist bei der Würzburger mitversichert )

– Epidemien am Urlaubsort ( hier bitte an den Reiseveranstalter wenden )

– Zu schlechtes Wetter, kein Schnee im Skigebiet

– Keine Lust, kein Geld mehr und kann mir die Reise nicht leisten

– Zu viel Arbeit in der Firma / am Arbeitsplatz

– Arbeitslosigkeit, keine Festeinstellung nach der Probezeit

– Verurteilung wegen eines Deliktes

– Schaden am Eigentum durch einen Sturm

– Höhere Gewalt wie z. B. ein Vulkanausbruch, Erdbeben

– Angst vor Terroranschlägen

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Originelle Reklamationen in Reisebüros oder auch „das gibt es doch gar nicht“

Das es nach berechtigten und unberechtigten Reklamationen immer wieder einmal zu Prozessen kommt,
ist ja allgemein bekannt. Hier ein paar Fälle, wo man sich dann doch vor den Kopf fasst:

Ein Kunde fragt nach einem Haus an der See, mit Sauna, Pool und allem Drum und Dran.
Verkäufer: Wie wäre es denn da mit Dänemark.
Kunde: Wo ist das denn ( hier kam es nicht zu einem Rechtsstreit )

Anruf aus einem Hotel in England. Weiterlesen

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Wanderbares Deutschland-Wandern im Heimatland

Nein, das ist kein Rechtschreibfehler in der Überschrift. Es ist nicht wunderbar gemeint, obwohl Deutschland das auch ist, sondern wanderbar. Denn es wird Sommer und da gibt es wohl fast nichts schöneres als eine Wanderung in Deutschland zu planen. Egal ob eine Tageswanderung, oder eine ganze Tour über mehrere Tage, eine Wanderung in Deutschland lohnt sich immer. Denn nur zu Fuß lässt sich die wahre Schönheit der Natur bewundern. Und es gibt in Deutschland auch einfach sehr viele Wanderwege und Touren, die sich für jedermann anbieten. Ob Wanderprofi, Familie oder Anfänger es ist für jeden etwas in jeder Region dabei. Besonders schön ist das Wandern im Schwarzwald, im Harz und auf der Mecklenburgischen Seenplatte. Weiterlesen

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